一个普通的营业日，一位客户略显吃力地拖着一个沉甸甸的塑料水桶走进工行唐山丰润支行营业大厅。桶里装着不少混杂面额的硬币，分量十足。客户面露难色，坦言这些硬币在家存放已久，一直找不到地方处理。
考虑到如此大量的硬币清点会占用柜面较长时间，可能影响其他客户办理业务，大堂经理没有丝毫犹豫，主动上前将清点工作揽下，以保障网点服务秩序。清点工作考验着耐心与细致，五千多枚硬币杂乱堆叠、面额不一。大堂经理沉下心，一枚枚分拣、按类归拢、反复核对。整个过程，她全神贯注，顾不上手指的酸胀，始终保持着专注与细致。经过两个半小时不间断的努力，硬币终于被有序分类、准确清点，并规范打捆完毕，大大缩短了后续柜面存款的时间。
当业务顺利办结，客户看着整齐打捆的硬币，由衷地感叹道：“这么多钢镚儿，我还以为今天要耗上大半天呢！没想到你这么耐心，太谢谢你了！”客户对这份耐心负责、贴心周到的服务连连称赞。
