民生有温度，理赔有速度。5月27日，人保财险澜沧支公司高效完成糯福乡两起民房火灾案件理赔赔付工作，以快速、精准、暖心的保险服务为受灾农户纾困解忧，切实践行“人民保险 服务人民”的初心使命，用金融保险力量筑牢乡村民生保障底线，护航地方乡村振兴建设。
此前，澜沧县糯福乡先后发生两起民房意外火灾事故。5月13日，阿里村一农户家中突发火灾;5月19日，洛勐村农户房屋同样遭遇火情。两场意外火灾均造成农户厨房严重损毁，房屋附属设施、家庭私有财产出现不同程度损失，让普通农户家庭遭受突发经济损失，正常生产生活秩序受到严重影响。
灾情就是命令，保障彰显担当。接到农户出险报案后，人保财险澜沧支公司迅速启动快速理赔机制，第一时间派遣专业查勘人员赶赴受灾现场。查勘人员不惧灾后现场复杂环境，细致排查房屋受损范围、建筑损毁程度及各类财产损失情况，精准核实灾情、核定损失金额。同时，工作人员耐心安抚受灾农户焦虑情绪，一对一详细讲解理赔政策、办理流程及所需材料，最大程度减少农户跑腿负担，让群众安心、放心。
经现场细致查勘、严谨损失核定及保险责任认定，确认两起火灾事故均在保险责任赔付范围内。为最大限度降低农户受灾损失，公司开辟绿色理赔通道，压缩审批时限、简化理赔流程，高效完成全部理赔手续。最终，分别为阿里村受灾农户赔付3.2万元、洛勐村受灾农户赔付1.8万元，累计5万元理赔款快速到位，及时为受灾农户修缮受损房屋、购置生活物资、恢复正常生活提供了关键资金支撑。
“感谢人保财险的贴心服务，理赔又快又省心，这笔钱真是解了我们的燃眉之急!”顺利收到理赔款后，受灾农户纷纷对人保财险高效优质、温暖贴心的理赔服务竖起大拇指，给予高度认可与诚挚点赞。
保险为民，守护常在。此次快速高效的灾后理赔服务，是人保财险履行社会责任、深耕民生保障的生动缩影。下一步，人保财险澜沧支公司将持续扎根县域、深耕乡村保险市场，持续加大农房保险、各类涉农保险的普及推广力度，不断扩大农村保险保障覆盖面、提升基层金融服务质效。充分发挥保险“经济减震器”和“社会稳定器”的重要作用，持续筑牢农村防灾减灾安全屏障，全力守护边疆群众安居乐业，为澜沧县乡村高质量振兴发展保驾护航。
陈思凤
