中国银行云南省分行以金融消费者为中心助力疫情防控

　　为提高消费者风险意识和自我保护能力，向广大消费者宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权、普及疫情防控期间的各项金融服务政策。中国银行云南省分行积极贯彻监管和总行的决策部署，创新线上宣教方式，开展“3•15”银行业消费者权益保护教育宣传周暨金融消费者权益日活动。

　　该行通过微信公众号推送《消保知识云课堂》系列，以民族动画人物的形式，向消费者宣传金融消费者享有的八大权利、个人征信知识、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法、《钱袋子保卫战》微信小游戏等，让宣传课程变得更有趣、丰富，具有吸引力；向消费者宣传“3•15” 银行业消费者权益保护教育宣传周暨金融消费者权益日活动口号、海报、《滇游记》，帮助客户足不出户享受金融服务，提升风险责任意识和风险管理能力，切实守住金融风险底线，构建和谐的金融消费环境。

　　各营业网点积极开展厅堂教育宣传活动，在厅堂LCD播放“3•15” 银行业消费者权益保护教育宣传周暨金融消费者权益日活动口号、海报、《滇游记》，向前来办理业务的客户多形式宣传金融知识。

　　在疫情防控期间，中国银行版纳分行嘎兰中路支行自助设备区地面有遗失现金，该行迅速启动应急处理措施，确保客户资金安全。通过排查发现失主是一名韩国籍客户，该客户称因疫情严重，取款时害怕接触现金，故未清点，直至网点人员与其联系才发现现金少了6400元。客户安全领回现金，非常感动，称赞中国银行的优质服务和诚信，在疫情面前中国银行的责任担当，让客户深深体会到疫情无情人有情，感受到了中行人的温暖。(完)