学金融知识，加强货币管理

　　　为提高流通人民币整洁度，维护人民币信誉，我行根据市、支行要求，于5月7日对假币及残损币管理办法开展了进一步的学习。银河支行处在货币流通的一线，现金流量大，所肩负的反假币及残损币管理的社会责任也大，因此把反假币及残损币管理工作做好是一项重要工作职责。 　　　此次学习，不仅熟知了假币辨别及收缴程序和残损币兑换标准，更针对实际收缴及兑换情况进行了研讨。在收缴假币时，要注意方式方法，避免与客户发生争执。绝大多数客户都是明理的，他们能够配合我们的收缴工作，但是也有一少部分客户，无法接受辛苦赚来的血汗钱是假币，而拒绝承认或者想讨回假币。这时我们一是要坚定立场，坚持原则；二是整个收缴过程必须依法合规，本着当面透明的原则，向在场的所有人阐明，判断其为假币的依据和银行业金融机构遇到假币必须无条件收缴的权力与责任，并立即对假币进行收缴、盖章、登记并妥善保管。谁都不愿意这种事发生在自己的身上，所以我们在据理力争的时候要注意说话的态度，不能太过强硬。当兑换残损币时，更是要细心。有时客户兑换的可能是撕碎而并未拼凑、粘贴完整的纸币，此时我们一定要让客户或者由我们耐心协助客户将碎片拼凑、粘贴完整，并按照规定兑换全额抑或是半额。 　　　钱币能直观反映出一个国家经济的发展和实力，因此它代表着一个国家的形象，是一个国家的“名片”。我们要自觉履行法定义务和社会责任，认真贯彻落实央行提出的“假币零容忍”工作要求，严格执行《不宜流通人民币挑剔标准》，加强货币管理工作力度，有效提高全行员工的金融服务能力和业务素质，为维护人民币信誉和广大人民群众权益打下坚实的基础。