2021年“春天行动”综合营销活动启动前后，朝阳喀左县支行提早谋划部署，抢先储备营销，强化公关维护，实现了全行对公存款快速增长。截至1月21日，该行对公存款时点余额22249万元，较年初增4406万元,一季度计划完成率191.57%；对公存款日均余额21159万元,较年初增3157万元，一季度计划完成率901.92%。两项指标全部大幅度超额完成一季度计划目标，在全市八家一级支行中双双排名第一。
一、提早谋划，及时部署
由于喀左县域内缺少大型优质客户，资源相对匮乏，对公业务一支是制约喀左县支行协调有效发展的瓶颈，为彻底打破这一瓶颈，为2021年全行对公业务发展开好局、起好步，喀左县支行党委早在2020年12月先后组织召开三次专题会议，研究部署全行2021年对公业务发展的思路和措施。
二、抢先储备，分层营销
党委安排部署后，该行由对公客户部牵头，上至行长、分管行长，下到各网点负责人，认真梳理本行存量客户资金流转规律，分层采取上门沟通洽谈、电话预约等方式，抢占先机，提前储备资源。并从年初开始，支行领导、本部人员和各网点及时行动，快速跟进存量客户预约存款的落地，同时，加强与政府部门的沟通联络，强化对公客户账户营销，为对公存款的平稳较快增长奠定了坚实基础。
三、优化服务，加强维护
在加强对公存款营销的同时，该行领导组织召开运营条线和各网点负责人会议，就进一步提高服务品质，加强服务质量监测考核、落实服务规定要求等进行了强调。同时，利用元旦春节期间这一有利契机，开展分层走访，感谢对公企事业单位对本行的大力支持，悉心听取客户对农行服务的意见建议，及时跟进，落实整改完善措施。通过大量耐心细致的工作和服务品质的有效提升，进一步增强了客户的依赖感和满意度，从而实现了全行对公存款的平稳较快增长。
来源：农行喀左县支行
作者：刘士军
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