工行南昌胜利支行成功办理“房抵贷”业务提升客户幸福感

家住江西省南昌市某小区的李女士，乡下老家有近10亩的承包地。每年，待弄完家里的承包田，其余时间一直在城区从事汽车维修服务生意。这些年，靠着智慧、勤劳和过强的交际能力，生意兴隆发了财，也成了个远近闻名的“小富婆”。最近，她家又在一个高档小区里全款买了套高层住宅，着实让她高兴了一番。
 
与此同时，另一件事让她更高兴，那就是在工行南昌胜利支行营业厅负责人黄蕾的帮助下，拿着房产证后，她在工行毫不费劲儿地办成了一笔80万元的“房抵贷”消费贷款，这下子，装修和买高档家具就不用再犯难了。她坚信，凭着自己的维修服务生意，每天络绎不绝的维修“回头客”，一年功夫，还上这笔贷款可是绰绰有余。
 
谈到这笔房抵消费贷款的成功办理，胜利支行营业厅负责人黄蕾更是脸上挂满自豪的笑容。她一脸骄傲地说：“市场和产品绝对是有的，但客户却不是凭空抓来的。研究好产品固然重要，但深耕好身边的优质客户尤为重要。只要长期秉承客户至上的理念，细致地服务好客户，想客户之所想，急客户之所急，充分利用好本行的各类产品和资源，与客户打成一片，开展综合性服务，就一定能取得客户的信赖，市场拓展也会迎刃而解，取得实效。”
 
据黄蕾介绍，几年前，李女士还是胜利支行营业厅的一名普通客户。在一次周末市场拓展活动中，黄蕾结识了李女士，为其开通工行卡，办理了收款码，并互加了微信。此后，黄蕾一直与李女士保持着长期跟踪联络。随着长时间深度了解和持续交流互动，李女士在工行办理的产品越来越多，对工行的信任度也越来越高，先后又办理了工行的信用卡、对公户、理财产品、代理保险等产品，逐渐成为我行忠实客户。
 
前一阵子，李女士参加了一家公司的所谓营销课，讲师说，要学会理财，“绝不能把鸡蛋放在一个篮子里”。李女士也动了心，一度就决定利用这次家中新楼装修及购买家具的机会办上一笔家装贷款，顺便也能多接触几家新的金融机构。但几天转下来，先后咨询了多个银行，她感到，无论是从办事效率、服务态度、还是产品的质量、价格和卖点度上来看，还是工行人牢靠、实诚。通过货比三家，最后还是决定将这笔消费贷款放在工行里来贷。
 
胜利支行营业厅在信贷部门的大力支持和帮助下，加班加点，一次性通过了李女士的贷款审批，成功为其发放了80万元贷款。“这一笔贷款的成功发放，咱不仅积累了“房抵贷”办理的成功经验，也为下一步加快个贷业务拓展奠定了坚实基础，更重要的是收获了高端客户的满满的信任。”黄蕾表示：“下一步，我们一定不断努力，再接再厉，进一步发挥已形成的品牌营销优势，进一步增强本行市场竞争力，努力实现消费类贷款提质上量。让客户再办理业务的时候，一定第一时间就会想到咱工行。”