“太感谢你了，多亏有你的耐心服务，否则我真不知道怎么办才好。”近日，在胜利支行营业厅内，客户王女士对工作人员连声道谢。
当天下午，客户王女士行色匆匆来到胜利支行办理社保卡补办业务，由于未带身份证，无法直接办理。按需求，需先回老家开具户籍证明，再到居住地社区开证明，然后才能再次来网点办理。王女士家住的很远，于是赶紧和家里联系，让其家人带身份证到网点来。王女士打电话后，得知家人要一个多小时才能赶到，届时网点临近下班了。王女士着急用工资，情绪变得越来越激动。
见状，网点工作人员一边安抚王女士，一边加快办理速度，将所有前期手续都搞好后，一直等到王女士的家人到来。工作人员的举动深深打动了王女士，也赢得了客户的尊重和认可。
这只是该行员工耐心周到服务的一个缩影。一直以来，胜利支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续提升全员服务意识，涌现出了许多像该工作人员一样爱岗敬业、服务周到的优秀员工，他们在最平凡的岗位上做着不平凡的工作，用实际行动践行“有温度的百姓银行”发展愿景，时刻传递着正能量。
