营业网点的快乐老大姐

东洲支行营业部地处抚顺市东部，每天早上不到营业时间，门口便有客户开始排队等待营业。这其中有等待取钱的大爷大妈、有打算购买理财的中年妇女，还有打算办新卡的年轻人。

进入厅堂首先迎接他们的便是东洲支行营业部大堂经理王桂兰。作为一名即将退休的银行“老员工”，她依然用饱满的热情、灿烂的微笑面对每一位进门客户，仔细询问他们的需求，根据需求对客户进行适当引导。别看王经理年近60，却有着高涨的服务热情和饱满的学习态度，每当有新的理财、基金、电子银行等产品的出现，她总是第一个去研究，自己购买新理财，下载使用电子银行产品。王经理总说：“只有自己弄得清清楚楚，才有底气把产品介绍给客户”。不管遇到什么情况，王经理总是能够微笑面对，客户都说大姐尽管年龄大，但服务的精神值得尊敬。而她“我服务，我快乐”的口号也成为了东洲支行营业部每位员工的精神力量。

                         东洲支行营业部  通讯员王茁