农行锦州义县支行营业室掌银营销赢得客户青睐

    为有效扩大掌银客户数量，提升掌银客户群体使用率,6月份市分行开展了掌银竞赛活动。义县支行营业室认真贯彻落实市分行掌银竞赛工作部署，全体员工齐心协力、多措并举、精准施策，实现了当月新增掌银有效客户454户，完成计划的190%，新增点均15个。
    一是增强责任意识，强化考核激励。营业室以掌银竞赛活动为契机，制定了营销竞赛考核方案，每旬公示营销业绩，激发员工的营销积极性。网点将掌银作为电子银行业务重点工作，通过晨夕会培训员工熟练掌握掌银各项功能和营销话术，确保人人做到营销话术熟练通畅、应答如流。
     二是注重营销技巧，提升营销能力。在营销时及时发现客户需求，提升开口率主动营销。如面对有转账需求、查询余额、查询明细的客户直接引导办理掌银并向客户展示其便利性;对持卡客户和新办卡客户介绍掌银特点直接引导办理;对存量掌银客户提示办理业务提高月活数。
    三是全面提升客户满意度，夯实掌银客户基础。员工营销时细致讲解并耐心帮助客户快速学会使用掌银，完成掌银激活，使客户感受到掌银便捷、安全的体验，享受线上金融产品的优势，赢得客户的青睐和信任，增强主动使用意愿，为掌银业务发展奠定坚实的客户基础。
    今后，营业室将继续保持掌银良好的营销态势，一鼓作气，乘势而上，以更加昂扬的斗志，开拓创新，锐意进取，引导更多客户办理使用掌银，有效促进掌银业务快速发展。