近年来,东方农商行不断完善普惠信贷业务尽职免责机制,先后出台《普惠信贷业务尽职免责实施细则》《普惠信贷业务尽职免责负面清单》,针对单户授信1000万元(含)以下的小微企业贷款和农户经营性贷款,明确不予尽职免责负面清单48项,对不存在负面清单行为的客户经理不采取问责措施。此外,该行还成立普惠信贷业务尽职免责认定工作领导小组,贯穿初审、复审、申诉复议、终审、认定终结、责任追究六个环节完善尽职免责评价流程,有效消除客户经理惧贷、惜贷、不愿贷思想。2020年,该行累计开展普惠信贷业务责任认定26户,33笔,涉及客户经理23人;其中尽职免责贷款23户、29笔,涉及客户经理20人;客户经理普惠信贷业务尽职免责比例86.96%。(陈帅)