“线上申请、线上放贷，真是太便利了。”雷女士激动地说。雷女士经营一家农产品公司，由于原料价格上涨，公司经营周转资金捉襟见肘。在一次走访中，客户经理现场指导她使用微信小程序成功申请到一笔信用流动资金贷款。
为进一步提升办贷效率和客户体验，该行坚持以客户为中心、以需求为导向，持续在产品、服务、科技创新上发力，全力对接并有效满足客户多元化的金融需求。构建“总有一款合适”的产品体系。结合农户、个体工商户、小微企业、新市民等各类经营主体特点，努力构建“总有一款合适”的全领域、全覆盖产品矩阵。大力推广手机银行、微信小程序，让符合条件、征信良好的客户实现“即点即办”，线上服务更加智能、简洁、高效。打造“让百姓得实惠”的农商口碑。践行服务暖行战略，坚守以客为尊、服务制胜，始终把客户的“表情包”作为工作的“风向标”，围绕加大消费信贷产品创新、简化小微企业和个人客户开户流程、降低支付结算费用、提升网点智能化服务、拓宽便民生活缴费项目等，办实事、出实招，努力为老百姓增添更多可感可知的金融实惠，不断擦亮“百姓银行”的金字招牌。提供“家门口就能办”的普惠服务。积极融入乡村治理，深入实施金融服务站提质增效规划，重新赋能集金融、电商、物流、民生、政务服务“五位一体”的“农商驿站”，打造成为有特色、有影响、有效益的农村公共服务平台。积极推广“金融辅导员”派驻模式，常态化开展“金融夜校”，努力提供离大地最近、与百姓最亲、跟小微最紧的普惠金融服务。
作者：林妍
