农行锦州义县支行践行“服务强行”赢得客户高度赞誉

       11月4日9点20分左右，一客户到义县支行网点办理领取社保卡业务。客户进入网点，大堂经理迅速迎接询问客户办理什么业务，随即引导客户到内勤行长处办理。内勤行长以周到、热情、温馨的金融服务，专业的业务知识耐心解答客户所有疑问，细心指导客户如何正确使用社保卡，并告知相关注意事项。同时向客户推荐农行掌银，指导客户下载掌银，一步步指导客户如何操作掌银办理缴纳手机费、转账汇款等业务，告知客户注意保护个人身份信息、密码等相关信息，严防电信网络诈骗、非法集资、高息揽存等事项，还详细向客户讲解个人理财、农户贷款、贵金属、基金等金融产品，以后有金融业务需求可随时到网点办理。
      一件普通的金融服务深深感动了客户。客户特意写下一封感谢信，对网点、内勤行长的优质、高效、贴心服务给予高度赞誉：“农行的服务太暖心了，这个小姑娘不但长的漂亮，服务真是没个说，服务热情周到，非常耐心地解答我的问题，真是细心、贴心、暖心的金融服务，你们农行服务太好了。”
        网点始终筑牢高质量“服务强行”理念，网点员工以高度的金融服务意识和过硬的专业素养，用真诚、热情的态度对待每一位客户，在激烈的同业市场竞争中唱响了服务强行品牌，客户满意度、忠诚度、贡献度不断提升，客户基础不断夯实，有效促进了网点主体业务实现高质量发展，已成为当地金融同业学习的楷模。