农行锦州义县支行帮助客户兑换硬币唱响金融为民服务品牌

      服务是银行永恒的主题。义县支行认真践行“高质量服务强行”金融为民服务承诺，广大员工切实增强服务意识和责任感，始终筑牢以客户为中心的服务理念，用优质高效的金融服务唱响服务强行品牌。近日临近中午，一位客户手持大量硬币来到网点七里河支行，询问能否帮助兑换硬币。大堂经理见状主动迎了过去，耐心向客户解释：“可以啊，我现在就可以清点硬币，您先等一下”。随后认真的清点硬币，并向客户介绍农行存款、贷款、理财、掌银等金融产品，讲解防范非法集资、电信网络诈骗等金融知识。她细心地为客户清点硬币，并耐心地帮助兑换成整钱，圆满完成硬币兑换工作。当客户接过兑换后的整钱时，喜悦之情溢于言表，一个劲的夸赞“农行就是好”。客户说自己去了几家银行，都未能提供兑换服务，面对大量硬币感到非常无助。客户对李敏的热情服务给予高度赞誉，表示今后有金融业务就到农行办理，农行的服务太周到了。
       而这只是她平常工作的一个缩影，她时常换位思考，以“假如我是客户” 的标准来严格要求自己，礼貌待人，热情接待，把微笑和满意留给客户。网点员工深谙文明服务、优质服务的真谛，自觉增强服务意识，处处体现农行“竭诚为您服务”的宗旨，让广大顾客真正感受到农行人的真诚，感受到在农行的温馨。