义县支行营业室：筑牢消保防线，做公众身边的“金融安全卫士”

        在当前金融产品日益丰富、公众金融需求持续增长的背景下，维护金融消费者合法权益、提升民众金融素养至关重要。近日，营业室主动作为，系统化、多层次大力开展消费者权益保护工作，不仅扎实做好风险防控与服务优化，更在有效传递金融知识、积极引导社会舆论方面成效显著，展现了国有大行的责任担当。
        一是充分发挥营业网点接触客户直接、频繁的优势，在公众教育区、电子屏、宣传栏等位置，布放防范非法集资、电信网络诈骗、保护个人金融信息、理性投资等主题宣传资料。工作人员在办理业务过程中，主动进行“一句话提示”，将消保宣教融入服务点滴。
        二是组建金融知识宣讲小队，定期走进社区、企业、校园、乡村，针对老年人、青少年、务工人员、个体工商户等重点群体，开展“量身定制”的专题讲座、微沙龙、有奖问答等活动。用通俗易懂的语言和真实案例，揭示常见金融陷阱，讲解实用防骗技巧，将复杂的金融知识转化为易懂的“生活常识”。
         三是积极利用社交媒体、客户服务群、手机银行APP消息推送等线上平台，制作发布图文、短视频、长图等新媒体宣传作品，以更生动、更快捷的方式传播金融安全知识，扩大宣传覆盖面，尤其触达年轻客群。
         通过一系列扎实举措，营业室不仅切实提升了金融服务的安全性与客户满意度，更在公众心中树立了“金融安全卫士”的可靠形象。未来，营业室将继续坚守“金融为民”初心，不断创新工作方法，深化宣传教育，强化风险防控，为构建更加安全、健康、和谐的金融消费环境持续贡献农行力量。