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建行秦皇岛信息技术管理部顺利完成ITSM系统培训

发布时间:2019-04-27
4月18日下午,该行面向全辖各单位成功举办了一期《ITSM系统培训班》 。ITSM系统(IT服务管理系统)是总行推广的项目,旨在构建全行统一的IT服务体系和IT服务管理流程,是该行各业务部门、前台网点快速及时的解决各种生产系统使用中出现的IT故障及问题一条快捷的绿色通道。为了更好地推广该系统,提高系统使用率,同时规范系统使用流程,解决大家在使用中遇到的各种问题,信息技术管理部指定曹伟东作为主讲人进行ITSM系统应用培训。为做好本次培训,主讲人对该系统使用过程中出现的问题进行了收集,整理了系统操作的全部流程,编制准备了详尽的教案。在培训过程中,主讲人详细地讲解了ITSM系统使用的范围及具体的操作流程,系统使用中容易出现的一些问题及解决方法,并对系统的规范性使用提出了具体的要求,同时也详细解答了部分员工对该系统使用及理解上的一些疑问, 培训取得了预期的效果。通过这次培训,使所有参训人员对ITSM系统有了更加详细的了解,更加熟悉掌握了系统的具体操作流程,对于今后该系统的进一步推广使用打下了坚实的基础。
 
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