临商银行商城中支营业部有效提升规范服务工作

 临商银行商城中支营业部在第三季度“三位一体”的综合检查中，综合得分98.2分，较年初提升5.29分，服务质量得到有效提升。
一、高度重视、精心管理。临商银行商城中支营业部成立了由临商银行商城中支营业部行长任组长、副行长任副组长，临商银行商城中支营业部中层人员为成员的服务“规范、整改、提升”工作领导小组，负责全行规范服务工作的规划指导、组织实施和检查监督，明确层级管理责任，扎实组织推进工作，形成临商银行商城中支营业部有领导管、全员有规范做的管理体系。
二、加强落实、措施得力。利用晨会、例会认真学习总行制定的《网点服务八项制度》，由“临商银行服务全方位提升训练营”的学员再次进行转培训，巩固练习，反复强化，将柜员服务“七步曲”牢记于心。并根据总行每季检查结果，及时召开职工大会，逐条逐项进行分析，对照不足找差距找问题，同时制定整改措施予以纠正，严防类似问题再次发生。真正做到仪容规范、态度诚恳、纪律严明。
三、明确任务、责任到位。落实责任人员，实施专项管理，定期调度，定期评价，确保规范服务工作的持续推进和强力提升。部门负责人为直接责任人，实行规范服务一票否决制，纳入年终评先树优的评选标准。
临商银行商城中支营业部将继续强化规范服务工作，凝心聚力，将我行的规范服务工作扎实为打造最具价值品牌银行做出更大的贡献！