农行朝阳县朝阳街支行疫情期间阻止电信诈骗

       近年来，电信诈骗手段层出不穷，行骗方式多种多样。犯罪分子利用电信渠道发布虚假消息、从事诈骗犯罪活动已经成为社会治安的突出问题。这类新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面广，犯罪手法变化快，打击难度大，受害人防不胜防。
       2020年的2月末，正值疫情期间，农行朝阳街支行的厅堂内正如常忙碌着，一位年约50的女士匆匆赶来，询问正在引导客户办业务的大堂经理耿亚丽同志，“我要往我卡里存钱，然后转账，快点帮我办理”。大堂经理接过客户的卡片帮其办理完一万八千元的存款业务后，正要帮其办理转账业务时，发现客户神态不自然，于是进一步询问：“给谁转账啊？认识对方吗？”这位女士神色顿时变样，转过脸不看经理，小声说，“认识”。凭借几十年工作经验，耿亚丽立马察觉出这事有蹊跷。随即迅速问了关键问题：“真的认识吗？不认识可千万别给汇款啊，现在的骗子可多了”客户小声说：“不是骗子，是红十字基金会的人，是要捐助我的。”耿亚丽立刻停止办理业务，退出卡片并引导客户来到客户等待区对她说：“大姐，这不对劲，不能给他转啊，转过去可就回不来了，你和我说说是怎么回事？”
       这位大姐支支吾吾，不愿多说，这时一旁为其他客户办理完业务的另一名工作人员刘玥含见状也走过来，让大姐先坐下休息慢慢说。在两个工作人员的耐心劝说下，大姐终于说出了实情，原来这位大姐一个月前与其在网上相识，对方自称是名律师，在辽宁当地捐助了3所希望小学，平时业务繁多，经常乘坐飞机飞往于全国各地处理事务，还认识红十字会的朋友，专门捐助贫困的农村居民，这位客户就属于他们捐助的对象，可以帮她办理捐助的手续，已经批下来60万元帮助这位客户建房屋，此时就差税款1万8千元，需要这位大姐先行打给他，收到后立马将60万捐助款打回给这位大姐，还承诺不等疫情结束就来看望这位大姐，亲自帮她建房屋。于是这位大姐就信以为真，凭着网上聊天对这位“律师”“善良又诚实”的好印象，毅然决然的来到网点要进行转帐。
       还好这位大姐幸运，来到了农行，经过耿亚丽和刘玥含两位工作人员长达半个多小时的耐心劝说下，大姐终于意识到这是个骗子，擦了一把冷汗，说：谢谢你们，不然我还被蒙在鼓里，要不是你们啊，这一万八千块钱肯定是有去无回了！
       农行的暖心服务有很多，疫情期间，朝阳街支行的员工在为客户提供高效的金融服务的同时，对于此特殊诈骗案例，采取团结协作，妥善应对，确保被诈骗资金堵截成功，及时避免了客户的经济损失，不仅对维护银行信誉和形象起到了有效的促进作用，还让客户对农行的服务有了更深的赞许。