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邮储银行安福县支行扎实做好消费者权益保护工作

发布时间:2020-03-24
为进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力,更好地降低金融风险,构建和谐的金融消费环境,邮储银行安福县支行充分利用2020年“金融消费者权益日”活动,扎实做好疫情防控期间消费者权益保护工作。
高度重视,周密部署。该支行高度重视疫情防控期间消费者权益保护工作,切实履行主体责任,加强组织领导,明确综合管理部位牵头部门,各业务部门以及网点为执行部门,合理分工,密切合作,各尽其责。
创新方式,线上宣传。该支行全力配合政府做好新型冠状病毒肺炎疫情防控,坚决落实各项工作要求,发挥各类线上渠道作用,结合防疫工作安排做好金融服务和教育宣传。该支行充分利用微信、微博、抖音等线上渠道作用,在3月9日至15日期间发动全行员工连续将相关宣传信息、视频转发朋友圈、微博以及抖音短视频,不断提高受众面和影响力。
阵地宣传,确保实效。该支行坚持以网点宣传为主阵地,通过电子屏滚动播放活动宣传标语,网点摆放活动宣传资料,消保站网点还应充分利用金融知识宣传栏张贴风险提示、金融知识宣传和活动信息等,不断渲染活动氛围。同时在网点设置金融权益咨询台,摆放客户意见簿,高效受理、处理网点现场投诉与咨询。
 
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