工行宜春丰城丰矿支行化危为机推动电子银行拓户营销见成效

 面对新冠疫情带来的消费观念的影响，互联网金融成就了新的发展趋势，工行宜春丰矿支行积极应对电子银行业务推广新理念，加强电子银行产品营销，抓拓户、重宣传、提服务，加大力度拓展电子银行客户规模，仅四月份该行电子银行指标完成率达到了101％，取得了明显成效。
 一、高度重视，全员培训。丰矿支行利用晨夕会时间，对全员进行电子银行业务宣导，使人人熟悉电子银行功能并掌握操作方法，要求人人会通过手机银行办理换卡不换号、资信证明等业务，为业务的开展奠定了稳固基础。
 二、积极推广，扩大宣传。丰矿支行通过LED显示屏、摆放宣传折页、在机器上张贴二维码、通过员工微信朋友圈等方式多渠道宣传手机银行跨行汇款免手续费、无卡取现、快捷支付等优势功能，加深客户对相关服务的了解和接受度，并为工行聚合支付业务发展夯实根基。
 三、周到服务，提升体验。丰矿支行要求工作人员在推广电子银行时帮助客户下载安装客户端，并带客户体验使用电子银行查询明细，在完成任务指标的同时让客户感受到工行的温馨服务，增强客户体验感和黏性，为后续推荐其他金融产品提供环境。
 四、优化考核，全员营销。该行网点在充分分析各岗位实际工作情况的基础上，统筹网点任务数，将任务分配到个人，每日日终进行复盘，总结当日指标完成情况，不断优化服务话术，并建立激励机制，提高员工积极性，营造全员营销的良好氛围。滕剑锋