身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
“没有规矩何成方圆”,在建行这个大环境里,更让我对合规有了更深的体会,小到与客户沟通的“7+7服务”宗旨,柜员操作的谨慎仔细,大到银行的规章制度都需要每个建行员工去遵守,除了能给客户带来良好的服务体验,还会增加建行的声誉。假如我们处处不遵守规则,不仅会降低服务效率,还会害了自己,给自己带来损失,给建行带来风险。
家有家规,行有行规,国有国规,合规创造价值。我们建行员工,唯有在制度的沃土上成长,才会枝繁叶茂,长成参天大树!
(审核领导:王月同 撰稿:杨娟娟)
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