工行宜春分行积极有序推进国债提醒兑付工作彰显点滴情

 为切实保障和维护广大国债投资者的合法权益，进一步推进“国债服务满意工程”，在人民银行宜春中支的统一部署下，工行宜春分行上下联动，内外联动，多措并举积极查找国债客户，有序推进储蓄国债提醒兑付工作。
 该行高度重视此次国债提醒兑付工作，通过大数据系统挖掘整理到期国债未兑付客户清单，对有联系电话的客户，分户到人，逐户联系提醒兑付，对无联系电话、地址的客户借助公安、社保、社区等相关机构力量千方百计查找信息，寻求线索。截止8月12日，该行已完成47位客户的提醒兑付工作，总计金额193.57万元。
 高安瑞州路支行接到市行相关通知，立即组织网点人员认领名单，迅速开展行动。客户经理江勇负责的客户里有一位金爷爷，今年已经71岁了，他当年留存在银行系统内的联系信息是座机，江经理连续拨打了两天都无人接听，留存的地址也因为城市拆迁，已经不存在了。江经理多次走访社区、托熟人打听，终于找到了金爷爷现在的联系电话。江经理立即拨通了金爷爷的电话，告诉他，2000年9月17日曾在工行存入了一笔3年期储蓄国债，金额58000元，一直未支取。请他赶紧找到国债凭证，到工行支取。
 金爷爷十分惊讶，由于时间久远，他完全忘记了自己还有国债未支取。同时几经搬迁，他已经无法找到20年前的这张国债凭证了。由于2000年尚未实行实名制管理及信息化系统，该笔国债在银行系统内仅留存金爷爷的名字，没有效身份证件号码等相关信息，因存在重名情况，秉承着对客户高度负责的态度，网点决定找到当年的原始凭证，核对此笔国债是否为金爷爷所有。
 该网点负责人多次前往档案库寻找原始凭证，面对档案库的堆积如山的凭证，他俩不畏艰难，一次找不到就再去一次。盛夏酷暑，热的人汗流浃背，灯光昏暗，拿出手机打灯也不放弃。功夫不负有心人，终于在第三次查找时，找到了该笔原始凭证。凭证上记录了金爷爷的身份证号码，经过核对，该笔国债确实为金爷爷所有。网点立即为金爷爷办理了国债兑付相关手续。
 金爷爷十分感动，为工行周到、贴心服务由衷点赞，表示资金存在工行称心、放心，并将此笔资金转存为三年定期存款。
 宜春分行将继续推进到期国债提醒兑付工作，实时跟进兑付进度，持续将为人民群众办实事、办好事落到实处，进一步提升市场口碑与社会形象。徐苏