工行新余分行圆满完成2020年繁星计划（初见）第一期实习培训

2020年7月21日至8月13日期间，工行新余分行精心组织、有序推进，圆满完成了2020年繁星计划（初见）第一期实习培训，六名新员工经过为期24天的集中培训和实岗锻炼，柜面业务操作技能达到了中等熟练水平，较好地实现了培训目标。
一、精心组织，保障实习培训顺利开展。
加强组织领导。该行明确人力资源部负责此次新员工培训的组织管理，人力资源部总经理对此次实习培训负总责，并指定分管副总作为项目负责人，具体经办人员担任班主任。
制定应急预案。该行人力资源部协调运行管理部、办公室、信贷与投资管理部等职能部门，制定应急预案，明确新员工实习期间发生业务风险、网点突发事件、客户投诉等事项的及时处理措施。
做好服务支持。新员工报道后，立即与办公室等部门沟通协调，做好新员工食宿、出行等服务保障准备。安排外地新员工在市行招待所住宿，协调新员工开好职工食堂就餐卡，提前制作好“实习生窗口”“实习生胸牌”等。提前做好新员工网点分配，及时完成新员工的指纹采集，并在相关业务系统中做好角色设置。
二、提前谋划，筑牢实习培训工作基础。
精选实习基地。根据省行《新员工实习基地工作指南》要求，按照辖属城区支行从业人员配备、网点业务规模、网点运营风险等级等标准，从中择优选择新城支行、市分行营业部、车站支行三家优秀网点作为实习基地。
优选指导老师。根据省行《新员工实习基地工作指南》要求，按照指导老师选择标准，由市行人力资源部牵头筛选、把关，在每个实习基地择优挑选了一名工作责任心强、业务素质好、工作经验丰富、善于培训教学的指导老师，脱岗、专职、全程指导新员工的实习培训。
召开实习培训启动会。市行党委高度重视此次新员工实习培训工作，在新员工实习培训前，于7月20日召集市行人力资源部等相关部门和实习基地负责人、指导老师、新员工，召开了“新余分行2020年繁星计划（初见）第一期实习培训启动会”。会上，市行分管行领导对此次新员工实习培训作了细致周密地部署与安排，组织新员工与实习基地负责人和指导老师见面座谈，并现场组建了“新余分行繁星计划2020年第一期培训”“新余分行2020年第一期实习基地”两个微信群，以便后期加强对新员工实习培训的指导与开展。
三、过程管控，确保实习培训达标见效。
抓好实习培训内容的灌输。新员工在市行集中培训时，班主任全程跟踪，考察每位学员的劳动纪律、学习态度、培训内容等情况。新员工在实习基地实岗锻炼期间，指导老师全程“一对一”教导新员工学习基础业务、常见业务的办理；“手把手”指导新员工新业务、复杂业务的处理；引导新员工快速、熟练地熟悉大堂服务的主要工作内容与操作步骤。指导老师不仅仅教会新员工柜员及大堂的基础技能，更多地灌输新员工正确的工作观念、引导新员工养成良好的学习和工作习惯，让新员工能够懂知识、会技能、守纪律。
通过工作日志抓好实习培训质量。每日实习结束后，每位新员工撰写实习培训日志，记录、总结自己当天的实习情况，反映存在的问题和改进建议，在“新余分行繁星计划2020年第一期培训”微信群发布；每位指导老师同步对新员工当天的实习情况进行记录、点评，在“新余分行2020年第一期实习基地”微信群反馈。同时，班主任、项目负责人以及省市行人力资源部的领导也及时在群里打call互动、点评指导！
通过复盘座谈高效推进实习培训。在新员工上岗实习第一周、第二周后，分别于7月29日、8月4日组织召开了新员工实习培训复盘座谈会，会上，新员工逐一分享了实习的心得体会，指导老师逐一对新员工的实习表现、存在的不足和问题进行了点评。邀请团结路支行和营业部的两位优秀青年员工分享个人成长经历与体会，勉励新员工不忘初心、端正心态、砥砺前行。人力资源部介绍了新余分行经营发展状况、员工职业发展规划等等，并对下一阶段的实习培新工作进行了部署与安排。
开展巡察整改。新员工实习期间，人力资源部总经理、项目负责人和班主任先后多次到实习基地巡察新员工实习情况，与实习基地负责人、指导老师亲切交谈，详细了解实习基地实习保障情况、指导老师实习指导情况以及新员工实岗锻炼情况，对发现的问题及时纠偏，征求实习培训意见建议。
四、总结评估，圆满完成实习培训工作。
组织结业考试。8月13日组织新员工参加省行新员工实习培训结业考试，新员工全部考试合格。
评选优秀学员。组织指导老师对新员工实习表现进行评估，根据指导老师评估结果，结合新员工实习期间业务量、日常工作表现和培训表现等，评出我行2名优秀学员。
开展结业展示。8月13日下午，组织新员工、指导老师和实习基地负责人等在新余分行分会场参加江西分行2020年繁星计划（初见）第一期培训班结业典礼。会上，我行优秀学员向省行汇报展示了新员工实习培训结业成果，优秀学员代表作了先进发言，最后，现场为优秀学员进行了表彰颁奖，为此次繁星计划第一期培训班划上了圆满句号。会后，人力资源部对此次实习培训工作及时进行了总结回顾，归纳整理了好的经验做法，分析查找了存在的问题和不足，也有针对性地提出了工作改进的措施和办法，为下一步社招入行新员工实习培训的开展做好了充分的工作准备。