农发行红安县支行参加 以客户为中心服务管理制度体系视频会

9月27日，农发行红安县支行参加以客户为中心服务管理制度体系视频会，会议指出“打造优质客户群是创新转型的关键环节和基础性工作”。为加快推进以产品为中心向以客户为中心转变，该行近几年积极做到“客户至上，优化服务”，深入推进重点客户工程。一是深挖客户资源。持续推进客户大普查、大走访、大营销活动。二是落实差异化服务。研究制定维护存量客户和营销优质新客户的差异化服务方案，主动咨询了解客户需求，为客户提供“一揽子”金融服务。三是做优客户主体，力求精准为客户提供融资融智。该行县级贷款客户的层级、质量均有了较大提升。（余露）