工行宜春分行提质增效拓优户再掀拓展营销新高潮

 岁末年终，收官冲刺进入攻坚阶段。工行宜春分行紧盯市场拓优户，抓实内提外拓工作，推动“坐商”向“行商”观念的根本转变，并针对当前市场经济的新变化新特征，将管理的精细化、营销精准化作为拓展优质客户市场的抓手，以绑卡、ETC产品推广为切入点，通过客户走访、沙龙邀约、增值服务，再次掀起优质客户拓展的新高潮。　
 一、延伸维护范围。该行深入贯彻落实网点负责人、客户经理、客服经理“三位一体”维护体系，全行95%以上客服经理开通客户维护权限，按照“分层维护、分类管理”的原则，坚持每日做好管户包内陌生客户电联工作，进一步拓宽客户关注面，加大产品交叉渗透，提高客户整体贡献。
 二、创新维护形式。该行建立客户微信福利群，采取小视频、线上云课堂等形式做好线上产品宣传。创新举办四期“云享金融”系列直播活动，共吸引近1800名客户在线观看，通过线上、线下互动模式，达到了融洽客户关系、吸引客户到店、销售金融产品目的，形成了“吸引一批、活跃一批”的口碑效应。
 三、提升维护效能。该行充分运用智能管户系统，利用大数据准确分析，全面提升客户维护效率。要求全行客户经理坚持执行管户应用与客户推送，做到三个100%，即：对客户生日短信问候100%、对重要节日短信祝福100%、对重要产品短信营销100%。同步加快“高代发低留存、双新客户和长尾客户提升”等精准营销活动执行落实与成果落地，切实提升潜力目标客户资产等级。
 四、坚持量价协调。该行“一把手”高度重视商户盈承接工作，多次召开全市商户盈承接工作部署会，支行领导带头行动，做到分层维护，专人对接转化，全面分析客户资产情况，一户一策，研究承接方案。主动引流，充分运用“挖、提、稳、拓、荐”五字方针，在确保承接的基础上，深挖客户家底。市行专业部门多次举办全市承接产品培训会，每周统计承接情况表，定期核查分析，及时复制推广先进经验，上下互动，帮扶改进。 徐苏