“小姑娘你好,”一位两鬓斑白的客户手上拿着一张单子朝我走来,虽然头发已白,但是看上去精神奕奕,“我想买点基金,最近股市跌了,我之前定投的基金想补一点”,大伯打开手中的清单,指着其中的几只对我说。
“您好,现在基金都可以在手机银行上购买了,您有用过吗?”我拿出手机,点开建设银行手机银行,微笑着问大伯。“我都七十多岁了,手机上的东西一点也用不来啊。”
“您看上去一点也不像七十多岁的人,其实用起来很简单的,您别担心,我一会教你怎么用的。”我对大伯说道。大伯有些心动,但是还是觉得担心,手机上的信息会不会泄露,万一手机丢了会不会有影响。“支付宝一开始很多老年人也都不会用的,因为疫情需要出示健康码,现在大家都学会了使用支付宝。”我继续劝道:“现在疫情严重也不方便出门,在手机银行上您可以随时补仓,还能实时查询持仓,比您来网点打单子肯定方便不少,我先教你,如果您实在觉得学不会,待会给您在柜台上办理,怎么样?”
大伯思考了一会同意了,我给大伯下载好了手机银行,把字体调大了,然后一步一步指导大伯在哪里看基金持仓,如何补仓,看银行卡余额等等平时都会用到的功能。跟着操作了几遍之后,大伯不禁感慨:“在手机上操作真的方便不少,我们老年人也能学会。”我还给大伯开通了龙支付,扫了码就可以用龙支付的优惠充值话费,买了纸巾牙刷等生活用品。大伯对手机银行赞不绝口。
过了一周之后,大伯拿着手机找到了我,让我帮他看看最近买的几笔基金操作是否正确,还让我教他使用更多的功能。“小金,我前几天用这个给我儿子转账,马上就到账了,我还教会了家里人用手机银行。”