七旬老人忘密码 中行上门解难题

    “你们中国银行的服务真是贴心，谢谢你们！”卧病在家的七旬老人紧握中国银行施州大道支行工作人员的手，连声道谢。

　　近日，中国银行施州大道支行的工作人员接到求助电话。一名七旬老人因胃癌导致行走困难，急需中国银行存折内7万余元支付医疗费用。但是存折密码遗忘，本人又无法亲自到达银行办理挂失修改密码业务，老人的女婿在焦急中拨通了中国银行的服务电话。

　　考虑到老年人的实际困难，该行工作人员紧急制定上门服务方案，于当日抽调2名业务骨干，顶着凛冽寒风，骑行近1个小时前往客户家中核实业务真实性及客户意愿，并留存影像资料，并办理了代理授权的相关事宜，在寒冬中将服务送上门，为特殊客群解决了实际难题。

　　中国银行将继续勇担“融通世界，造福社会”的使命，践行卓越服务的价值观，持续为社会大众提供更优质、更安全、更人性化的服务。