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东岳支行开展厅堂服务水平提升措施

发布时间:2021-03-26
    持续秉承“以客户为中心”的服务理念,为全面提高员工的综合素质,强化服务意识和履职能力,进一步提升网点竞争力,增强客户满意度。临商银行东岳支行多举措提高网点服务质效。
    该支行坚持以客户为中心,让客户真正感受到网点的舒适、温暖、安全。改善网点服务环境。该支行要求网点进行全方位大扫除,保持干净整齐的样貌。对网点进行装扮,安全小提示、产品宣传单等,通过指引牌引导客户办理业务,提高服务效率及效果。
    支行增加了自助设备使用率,减少客户排队时间。自助设备管理员时刻关注ATM情况,第一时间处理无钞及故障问题。大堂经理做好客户分流工作。全行员工认真履职,促进各项工作平稳有序开展,客户开心而来,满意而归。
 
来源:
作者:刘强