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邮储银行万安县支行深入推进作风建设

发布时间:2021-03-29
     邮储银行万安县支行深入推进作风建设,深入践行“担当实干、马上就办”工作作风,以良好的作风推动工作落实,提升服务效能,优化发展环境。
     加强学习,提升思想认识。作风建设,永远在路上。万安县支行切实提高政治站位,深入学习习近平总书记关于加强作风建设的重要论述,认真学习省委、省政府推进作风建设优化发展环境的工作要求,深刻认识到加强作风建设是破解发展瓶颈、决定事业成功的关键要素。将作风建设与企业发展同步部署、常态化推进,坚持问题导向和效果导向,对照“怕、慢、假、庸、散”五个方面,深刻查摆作风突出问题,扎实推进整改提升。
      精益求精,优化服务质量。该支行始终坚持精益求精,优化服务质量,提升银行口碑,将作风建设延伸到全行各个角落。一是深入推进“首问负责制”,要求客户来访时,被询问的工作人员即为首问责任人,要求首问责任人对客户提出的问题或要求,无论是否是自己职责范围内的事,都要给客户一个满意的答复,切实避免客户问题无人解决或者是客户找不到人解决的问题出现。二是持续提升网点服务质量,从着装规范、饰品佩带、妆容举止、礼貌用语、微笑服务、柜台服务等具体方面深入推进网点作风建设。持续加大对网点工作人员的业务培训频次与深度,提升网点员工工作能力,培养一支能提供优质银行服务、熟练解决客户问题的员工队伍。三是强化信贷时限考核,深入推进信贷条线作风建设。根据信贷业务的繁易程度,设置不同时限,在客户资料提供齐全的前提下,信贷客户经理必须按时限要求完成信贷业务的调查、资料整理与上报等一系列工作,超时限将进行考核。
      加强监督,建立长效机制。该支行加大作风监督检查力度,通过定期走访、突击检查、暗访、设置举报箱等多种形式,切实加大对作风问题的检查与线索收集力度。坚持边查摆边整改,认真梳理查摆出的问题,建立整改台账,落实整改责任,使整改工作清单化、具体化、责任化。坚持做到发现一起、纠正一起、提升一起。通过建立长效监督机制,严密防范作风问题“按按下葫芦浮起瓢”。
 
来源:
作者:高迎春