建行杭州萧山支行：赠人鲜花，手有余香

　　8月11日上午，闻堰支行大厅里进来一位笑容满面的女子，手上提着一面锦旗，进门就喊着：“诸经理，哈哈哈，我来给你送锦旗来啦，啊呀呀我的大恩人呐，你可快快收下吧!”闻堰支行客户经理诸颖赶忙出来迎接，“姜女士您真是太客气了，这都是我份内的工作，是我应该做的，我还得感谢您支持我们业务呢。”

　　送锦旗的姜女士是诸颖的房贷客户，最近的一次日常回访中，诸颖得知姜女士正准备办理他行抵押贷款，贷款利率4.9%，姜女士无奈地感慨利息高，放款慢。诸颖急客户所急，想到客户的条件符合我行的“共富贷”申请条件，立马介绍。经过专业的介绍和热情的服务，上级部门也高度重视并快速响应，最终在二个工作日内成功为客户办理了普惠贷款230万元，还比之前的抵押贷款节约了几万元的利息支出，客户十分感激。

　　解决了燃眉之急还节省了利息支出是客户送锦旗的直接原因，但究其根本，是闻堰支行客户经理专业的素养与周到的服务深深感动了客户。这面锦旗也将激励闻堰支行全体员工想客户所想，急客户所急，点滴业务用心做，真真切切为客户谋福祉。