为落实“放管服”和优化营商环境的要求，进一步提升客户服务水平，农发行竹溪县支行多举措深入推进账户服务优化，始终贯彻“以客户为中心”的服务理念，持续做好优化账户服务工作。
该行以营业窗口为主阵地，通过营业网点播放优化账户服务宣传标语、在大厅醒目位置张贴开户流程图、设立企业开户绿色窗口、公示银行价格服务目录和服务监督热线等方式，加强了对中小微企业开户政策、优化账户服务举措及账户风险防控措施的宣传。
多举措推进减费让利，持续减免中小微企业各类收费，依据最新的服务价格标准，免除包括结算账户开户手续费、银企直联、网上银行、手机银行跨行转账汇款手续费、电子渠道证书服务及UK工本费等，减轻了实体企业的负担，助力中小微企业发展。
积极推广线上预约开户，通过手机银行APP进行线上预约填单，大大提升开户效率，减少了企业开户来回完善开户资料的麻烦，节省了客户交通成本，做到全程线上处理，客户只需按照核定后的资料提交柜台留档就可做到即开即用，极大的提升了客户满意度。
下一步，该行将持续开展优化账户服务工作，利用最新科技手段提升对客户服务水平，切实提高客户服务满意度，增强政策金融服务能力。
