一位老奶奶的到访，牵动了东营港支行营业室所有人的心。她面带愁容，手捧沉甸甸的文件，试图办理其配偶的遗产支取手续。然而，这项业务远比想象中复杂，让老奶奶感到力不从心。
面对老奶奶的困境，东营港支行营业室的员工迅速响应，他们不仅耐心倾听老奶奶的诉求，更主动承担起了解释、指导和协助办理的重任。从繁杂的资料整理到复杂的流程梳理，每一步都凝聚着建行人的专业与用心。
经过多轮沟通与协调，成功帮助老奶奶跨越了一个又一个难关。当老奶奶终于拿到那笔承载着丈夫遗愿的遗产时，她的眼中闪烁着感激的泪光。这一刻，所有的努力与付出都化作了最真挚的祝福与温暖。
最终，在东营港支行营业室员工的努力下，这笔复杂的遗产支取业务得以圆满解决。老奶奶紧锁的眉头舒展开来，眼中闪烁着感激的泪光。她紧紧握住工作人员的手,连声道谢，这份来自心底的认可，是对建设银行“以客户为中心”服务理念的最高赞誉。
此次事件，不仅彰显东营港支行营业室在复杂业务处理上的专业能力，更传递了银行人用心服务、以情动人的温情力量。在建行，每一份努力都旨在让金融服务更加贴心、更加人性化，让每一位客户都能感受到家的温暖与关怀。
