“太感谢建行的高效联动，帮我挽回了重大损失！” 近日，客户陈先生在建设银行珠海市分行的协助下，成功追回一笔因操作失误误转的资金，专程送来感谢信。据悉，陈先生通过手机银行转账时，不慎将款项转入陌生账户，发现错误后紧急联系建行珠海分行求助。分行接到求助后，立即启动跨部门联动机制，运营管理部快速核查交易流水、锁定收款账户信息，个人金融部同步对接辖区派出所，启动警银协作流程。在警方的支持下，分行工作人员通过合规渠道联系上收款方，耐心沟通说明情况，讲解相关法律规定。经过分行与警方的联合协调，收款方最终同意全额返还误转款项，仅用 1 个工作日便完成资金原路退回。此次成功追回款项，得益于建行珠海分行完善的跨部门联动机制和高效的警银协作模式，既彰显了分行以客户为中心的服务理念，也展现了应对金融突发情况的快速处置能力。分行表示，将持续优化客户资金安全保障体系，为市民金融交易保驾护航。
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