今年以来，金华金东支行积极响应国家外汇管理政策，将外币存款增存作为今年存款业务新增长点，从外币存款客群入手，不断优化外币存款业务流程，提升服务质量，取得了良好成效。截至9月末，该行外币存款余额269.83万元，较年初增长34.02万元，全年目标完成率97.2%，全市排名第一。
一、精准定位，细分市场。不同客户群体对于外币存款的需求和偏好存在差异，通过细分市场及客户群体，提供差异化的服务策略，更加精确地满足客户需求，提升客户满意度和忠诚度。通过商户收单、财富客户、职场行等多形式扩大市场，挖掘客户需求。
二、优化流程，提高效率。该行对业务流程进行全面梳理和优化，有效缩短业务办理时间，同时加强内部沟通协作，确保部门网点间无缝对接，提高整体业务处理效率，提高客户体验度。
三、强化培训，提升专业。该行注重员工的专业技能培训和职业素养提升，定期组织客户经理、客服经理进行相关业务培训，掌握最新外汇政策，具备更深厚的专业知识和实践经验，为客户提供更为专业的服务。
