为切实提升老年客户金融服务体验，践行金融为民初心，徐家坊支行聚焦老年群体需求痛点，不仅推出一系列适老化暖心服务举措，更暖心开设社保卡留存资金抽奖活动，用实际行动为老年客户送上关怀与实惠，让金融服务既有温度又有力度。
自活动开展以来，徐家坊支行便迎来了不少老年客户咨询参与。工作人员始终秉持耐心细致的服务态度，针对老年客户行动不便、对活动流程不熟悉等情况，提供一对一专属引导服务。从社保卡资金留存查询、活动参与登记，到抽奖流程讲解、中奖信息核对，每一个环节都细致入微，手把手协助老年客户完成操作，用通俗易懂的语言解答各类疑问，让老年客户看得明白、办得省心。 考虑到老年客户的特殊需求，徐家坊支行已优化适老化服务设施，设立老年客户绿色服务通道，配备老花镜、急救箱、便民座椅等物品，为前来办理业务的老年客户提供舒适便捷的环境;同时，工作人员主动上前搀扶行动不便的老人，为等候的老年客户递上一杯热水，用暖心举动缓解他们的焦虑情绪，让老年客户在办理业务过程中感受到家一般的温暖。
此次社保卡留存资金抽奖活动，凡徐家坊支行老年客户，社保卡内留存一定金额且满足活动条件，即可参与抽奖，丰富实用的奖品让老年客户收获满满惊喜。活动现场，不少老年客户成功抽中奖品，脸上洋溢着开心的笑容，纷纷为我行的暖心举措点赞。有老年客户表示，不仅社保卡留存资金能参与抽奖拿奖品，银行工作人员的服务也特别贴心，来这里办业务既安心又舒心。
金融服务无小事，点滴关怀暖人心。徐家坊支行始终将老年客户的需求放在心上，把适老化服务落到实处，通过暖心服务+惠民活动的双重举措，切实提升老年客户的获得感、幸福感和安全感。未来，徐家坊支行将持续优化适老化金融服务，推出更多贴合老年群体需求的惠民活动，用专业的服务、暖心的举措，守护老年客户安享幸福晚年，让金融温暖照亮桑榆岁月。
