为落实国家普惠金融工作部署，切实缓解小微经营主体办事不便、资金周转等经营难题，工行南昌朝阳新区支行组建专业服务团队，走进新洪城大市场开展普惠金融专项走访服务，把金融政策与数字化便民服务送到商户经营一线，以下沉式贴心服务助力商贸市场平稳发展。
主动下沉走访，精准倾听商户经营诉求。新洪城大市场是区域核心商贸聚集地，场内中小商户数量众多，换季备货、日常周转的资金需求频繁。支行服务团队逐户走访市场商户，细致询问经营现状，面对面倾听商户在资金周转、业务办理上的各类难点，针对商户关心的业务办理时效、线上服务渠道等疑问逐一细致答疑，将适配小微经营的金融服务政策清晰传递给每一位经营者。
现场实操教学，数字化服务简化办事流程。本次走访重点推广线上自助服务渠道，工作人员手把手指导商户使用手机银行完成线上额度预核验。商户只需登录手机银行普惠专区，完成线上身份核验与信息授权，几分钟内即可完成线上业务查询，全程无需往返支行、不用提交纸质材料。经营服装批发生意的唐老板体验后表示，线上操作简单高效，切实省去往返支行的时间成本，真切感受到数字化金融服务带来的便利。
搭建长效机制，打造银商协同服务生态圈。此次专项走访并非单次宣传活动，而是支行构建常态化市场服务体系的重要一环。支行通过建立商户专属服务档案、搭建线上服务沟通群、定期驻点市场服务等举措，搭建“银行+市场+商户”联动服务模式，持续跟进商户动态需求，精准匹配适配的金融服务支持，为商户经营注入稳定金融保障。
下一步，工行南昌朝阳新区支行将持续深耕商贸小微市场，常态化开展市场上门走访服务，不断优化线上智能服务渠道，持续完善面向个体商户的普惠便民服务体系，以有温度、高效率的金融服务赋能实体经济，携手广大商户共促区域商贸繁荣发展。
