邮储银行宜春奉新县支行：从细节出发，从关怀行动

      随着经济社会的发展，我国人口老龄化问题日益突出，邮储银行奉新县支行自成立以来，便一直拥有着一批庞大的老年客户群体，如何为这一特殊群体提供更优质的服务，该支行用实际行动回答了这一问题。
      “您好，请问要办理什么业务？”
      “能帮我取几百块钱吗？我老人家不会用这个机子啊”
      “大姐没关系，我来教你。”
      在该支行冯川西路网点的营业大厅里，类似这样的对话每天都在上演。邮储银行深入城乡，接触的更多的是农村群众，而银行智能化、信息化、电子化的快速覆盖，老年客户由于身体的不便等原因，致使在办理业务时面临诸多困难，面对这些客户，该支行网点工作人员始终坚持人性化的服务理念，理解、帮助客户，在炎热的夏季，用热情的服务为客户送来阵阵清风。 
      对于视力、听力不佳的老年客户，网点工作人员在柜台、咨询台专门配备了老花眼镜，在帮其办理业务时也适当的提高音量，放慢语速，确保客户顺利办好业务。对于不熟悉ATM机或业务办理流程的老年客户，网点大堂经理及时进行引导和辅助，提供亲切耐心的指导，告知操作注意事项。此外，网点大厅还放置了免费雨伞和爱心座椅等便民设施，从各个细节入手，提供细心、耐心、暖心、周到的服务，让老年客户也能轻松、顺利的办理业务，切身感受到来自邮储银行的温暖。
      长期以来，该支行始终坚持以客户为中心，不断提高自身服务能力和服务水平，积极履行社会责任，凭借热情周到细致的服务赢得广大客户认可。（李思琦、王侃）