建行石家庄鹿泉支行加大营业厅堂的优质服务力度效果好

为力克“个人业务存款日均新增在建设银行石家庄分行县行机构中排位倒数第四、个人业务存款时点新增在建设银行石家庄分行所辖县行机构中倒数第一”的经营短板，建设银行石家庄鹿泉支行党支部在开展广泛的市场调查后，又结合本行队伍和经营发展的实际情况，对全行的主营业务进行了认真的摸底研讨，在这个基础上，重新制定了该支行业务发展的纲要。经过该支行全体员工一段时间持之以恒的努力，一举扭转了全行个人存款落后的窘况。截止去年12月末，该支行的个人存款日均新增大幅提升，处于当地同业第三的位次；同时时点新增也大幅度提升，提升幅度位居当地同业第二的位次。在力促上述业务快速发展的过程中，建设银行石家庄鹿泉支行一是分析个人业务存款发展缓慢的原因，找到存在的问题和差距，结合全行业务发展和市场情况，精准制定开展相关工作的发力点。二是针对队伍的具体情况，切实调整力量，进一步优化劳动组合，最大限度发挥员工队伍的工作潜能，力推个人业务存款的稳步向前发展。三是通过加大营业厅堂的优质服务力度，不断提升客户的认可度和满意度；同时狠抓员工外出拓展相关业务过程中的优质服务，让每位员工真正做到“迈开腿，张开嘴”，用建设银行专业专注的优质服务打动客户。四是通过举办专场业务活动，努力加大维护专业专注的金融服务力度，最大限度的留住客户。五是多措并举，力推各项优质服务内容切实到位。