【工行温度】工行陕西咸阳人民东路支行诚挚服务感动客户获表扬

原来前几日，网点负责人在大堂巡视期间，刚好碰见这位女士很着急的进网点说自己的银行卡和钱包在公共汽车上被盗了，要求挂失，但是客户的身份证件在家里，于是网点负责人第一时间解答客户疑虑，同时协助客户在电话银行进行临时挂失处理，后续安抚了客户着急的情绪，并指导客户在15天以内携带证件到银行作正式挂失并补卡，客户非常感激。在客户临时挂失的次日，网点有一位不提供姓名的人将一个手工刺绣钱包扔在填单台随即离开，大堂的客服经理发现钱包内有工行卡就将钱包交给网点负责人，网点负责人一看卡号，对客户的卡片尾号记忆犹新，随即想办法找到客户的联系方式并通知客户来领取，这才发生了上述的一幕。

为此，客户致电95588提出表扬。其实这是我们应该做的，为客户做好每一件事是工行人一贯坚持的宗旨，该行用实际行动践行了“客户为尊服务如意”服务文化核心理念，为客户提供优质文明服务，我们一直在路上。