建行石家庄众美梧桐苑支行将优质服务送到小微客户心目中

精心筛选客户、优质服务客户，是建设银行石家庄众美梧桐苑支行近年来坚持的日常工作之一。在积极开展具体业务和相关工作过程中，该支行做到一是坚持“以客户为中心”的服务宗旨和经营理念，面对市场变化和客户所需，积极推动建设银行特色金融产品“小微快贷”的持续发展。在走访客户过程中，了解客户对金融服务的所思所想，有针对性的开展筛选客户工作，将“小微快贷”落实到急需资金的小微客户之中。二是坚持以客户需求为导向，坚持把握开展特色金融业务的有利时机。通过走访目标市场，找到目标客户，有针对性的开展相关工作，力促为某客户办理了“小微快贷抵押贷”特色金融业务。截止2018年底，该支行当年向目标客户发放的贷款数量，在建设银行石家庄分行直管网点中排在前列，发展势头良好。三是重视建设银行特色金融产品、建设银行特色金融服务方式、建设银行特色金融传导渠道等方面的工作，努力在目标客户拓展的有效性上有所突破。在“以客户为中心，以市场为导向”的经营思想指导下，及时展开相关市场的广泛调研，通过各类新产品和新的服务方式的有效运用，增加客户对建设银行特色金融产品的使用数量，提高客户的黏性和稳定性，建立优质服务和创新发展的长效机制。四是注重不断加大“客户满意度”、“员工满意度”的“两个满意度”建设，进一步提升建设银行的良好形象，持续提升广大客户对建设银行的满意度和有效的依存度。