湛江工行以优质服务推动个人贷款业务持续快速发展

　　(王朝德)今年以来，中国工商银行湛江分行进一步落实“大零售”战略，以扩大市场占比为目标，将个人贷款业务作为全行经营转型的重点业务来发展，以优质服务推动个人贷款业务持续快速发展。截至2019年5月6日，该行个人贷款余额达157.16亿元，较年初净增19.8亿元，为千家万户提供了消费和经营所需的融资支持。

　　为满足社会公众日益多样化、人性化的融资需求，该行进一步优化个人贷款业务结构，推出住房、消费、经营、特色等四大类别个人贷款业务品种，实现个人贷款业务品种多、用途广、办理快，线上线下均可办理。如该行工银e分期业务额度高、放款快、费率低、手续简单等业务优势，最大程度满足客户购车、租房、家装、婚庆、教育、旅行等大额消费需求。

　　为进一步优化业务流程，提高审批效率，该行成立了个人信贷业务处理中心，对个贷业务集中处理，并规范个贷业务管理，加强各环节通力协作，优化和简化审批资料，减少重复环节，进一步提升业务处理效率，及时高效完成市民贷款审批，赢得客户一致好评。

　　该行始终坚持以客户为中心的服务方式，不断优化改进服务工作，以优质服务、优质品牌取胜于市场，为客户提供全方面、一站式、综合化的优质金融服务。为全面提升客户满意度，该行还在分行本部和吴川支行设立“不动产登记金融便民服务窗口”，大大的节省客户办理不动产登记时间，实现金融服务+不动产登记的一站式办理，提升客户体验，受到客户的赞赏。