工行衡水分行积极发放“e抵快贷” 提升服务小微企业水平

    今年以来，工行衡水分行以e抵快贷优势产品为抓手，强化责任担当，以金融支持小微企业为己任，不断提升小微企业服务能力。截至5月27日，该行已发放“e抵快贷”业务60笔、累计发放额3949万元。
    一、高度重视，强化培训。合理安排部署，通过网络培训、线下送教上门等方式，使各支行员工更好的学习领会，增强经办人员的业务技能和职业素养，及时进行业务内容和营销经验分享。同时，加强对营销人员的培训，从产品特点、优势、操作流程等方面为切入点，力求更好的与客户沟通，更全面的将网络融资新产品介绍给小微企业客户。
    二、大力宣传，营造声势。利用微信、融e联的二维码营销新形式，鼓励行内员工、存量用户向潜在目标客户传播营销。发挥网点营销优势，通过网点多媒体显示屏、摆放宣传折页等方式开展产品宣传活动，大力宣传推广“e抵快贷”业务，持续提升“e抵快贷”产品热度和社会知名度。
    三、发挥优势，精准营销。结合产品优势，主动出击，广泛接触有融资需求的小微企业客户，积极营销推荐，针对线上办理的优势筛选过去五年在工行已结清个人住房按揭贷款且职业为私人业主的客户清单，精准高效营销客户，同时加强与房地产评估机构的第三方合作。
    四、全程跟进，用心服务。积极主动与客户取得有效沟通，时刻为客户着想，用优质专业的服务打动客户。制定专人客服全程指导客户后续提款自助操作，并设立微信群对客户后续常见问题进行解答，使客户往返一次不动产登记中心即可办结全部业务。“e抵快贷”的方便、快捷、优惠赢得了客户的高度肯定，提高了客户的认可度和忠诚度，为后续产品的推广和发展打下坚实的客户基础。