工行抚州乐安支行“八个营销”着力提升储蓄存款市场份额

　　近年来，工行抚州乐安支行进一步解放思想，着力提升营销水平，壮大基础客户群，提升储蓄存款和有效客户市场份额。在2019年全省零售业务旺季金融营销竞赛中，该行被评为“个人金融业务综合优胜支行”。
　　一、加强柜面营销。该行通过开展“开卡有惊喜”，捆绑营销电子银行，手把手教会客户运用互联网办理转账、汇款、存定期、缴话费、理财、网点预约等业务，使客户亲身体验互联网金融的乐趣，培养用卡意愿，逐渐将资金沉淀下来。“恋上一家银行，爱上工行手机银行”，客户使用工行电子银行产品比例逐年上升，效果明显。
　　二、加强识别营销。大堂经理熟练掌握沟通技巧，在最短时间内与陌生客户进行沟通，在沟通的过程中不断地了解客户的基本信息，如客户的基本情况及客户的金融需求等。对每一个高端客户，都要为客户量身规划资产配置方案，以资产配置为手段，通过资产配置满足客户需求，根据资产配置推荐产品、带动销售，在满足客户需求的同时，促进我行业务发展。
　　三、加强组合营销。该行坚信小业务做出大市场，推出一对一、点以点的营销思路，做好产品组合创新。以薪金卡、福农介质为抓手，组合“薪金溢”、九大分期、节节高等产品，克服网点人员少、劳动强度高的困难，实行客户经理包干，通过多产品捆绑营销，加强不同客户群体与理财产品、三方、个人贷款等个金产品的联动功能，配套营销银行卡、电子银行、结算、理财、第三方存管等个人金融产品，在促进储蓄稳定增长的同时，带动电子银行业务稳步发展。
　　四、加强精准营销。该行摸索各类行业规律，快速响应客户金融需求，做到“一点营销、联动服务、综合解决”。市政工程承包商、政府打包项目、公务员教育系统津贴发放等等都是各行争相竞揽目标，支行总是在第一时间捕捉到信息，早部署早上门早安排，能根据客户群体具体情况，制定专门服务方案，展示工行诚信、严谨的工作作风。
　　五、加强高端营销。按照大零售改革要求，该行树立“高端化发展、批量化营销”的经营理念，聚全行之力，加强高端客户外拓营销。支行负责分析对三个网点的个人客户市场现状进行分析，充分做好高端客户的发掘、服务和维护工作，多渠道、多角度地了解目标高端客户的价值，挖掘其金融需求，找准切入点，有针对性、个性化的实施一揽子解决需求问题的金融服务方案，并再造厅堂业务流程，突出发挥团队协作精神，提升整体营销服务能力。
　　六、加强外拓营销。为摸清乐安县商品交易市场的基本情况，该行组成三个营销走访小组，由行领导带领开展了细致的摸底调查工作，以此了解商户金融需求，有针对性地制定营销措施，竞争他行优质客户。支行以 “商户盈1号”为抓手，寻找资金流动频繁、结算量大的商户。首批目标客户为达标商友客户和收单账户为借记卡的收单商户，通过白名单销售。让签约账户季日均余额达到一定金额可享受相应的增值利息，从而鼓励商友客户提高在我行的储蓄存款留存，形成商友客户资金在我行闭环流动。
　　七、加强重点营销。2019年年初，该行得知全县新农村建设有2600多名农民工工资急于发放时，主动联系相关部门，积极承担社会服务责任。在时间紧、人手紧的情况下，网点员工不辞辛劳，不厌其烦，持续发扬“白加黑，5+2”的拼搏精神，白天不惧严寒路远上各乡镇收集办卡资料，晚上加班录入客户信息，在短短的半个月时间里，成功将2600多张借记卡制作完毕。员工的敬业精神不仅让政府部门感动，更让广大农民工感动，对工商银行的服务由衷的钦佩与敬重。网点在赢得口碑的同时，通过公私联动，由政府相关部门通过工行拨付工程款3亿，其中代发农民工工资6700万元，实现对公和储蓄存款同步增长的良好态势。。
　　八、加强挖转营销。针对旺季同业竞争激烈的局面，该行及时制定了“行外吸金”活动考核方案，要求全行员工紧急行动起来，紧盯同业、竞争同业，增强紧迫感、危机感、责任感，发扬奋发有为、求真务实的作风，树立不畏艰辛，攻坚破难精神，积极开展“行外吸金”活动，在全行营造大干快上的发展氛围。“行外吸金”活动当日统计，在员工微信群公布，经相关人员核实无误后，及时对揽存人员给予适当奖励，行领导对获奖员工进行点评、点赞，鼓励全行员工积极揽存，营造争先创优的良好氛围。