农行阜新彰武县支行【遇见最美的你】第一百零七期

她初出象牙塔，在人生的十字路口，选择了农业银行。开朗活泼的她好学敏思，始终迈着坚定而执着的步伐向着理想的彼岸前进。她就是彰武县支行营业室柜员——代莹莹。

热情洋溢 怀揣梦想

2015年7月，她怀揣着激情与梦想，加入了农行大家庭。一年半客服代表的历练，使她学到了很多的业务知识，了解到了不同客户的内在金融需求，为以后的工作奠定了良好的基础。客服工作期间，95599客户服务中心的热线铃声、问候声、答录声此起彼伏，不曾停歇，她带着耳麦，以专业的职业素养、热情洋溢的服务态度为众多客户送去温暖和方便。寒来暑往，四季轮回，在每一天忙碌的时光里，代莹莹把爱和真情播撒在了和客户沟通的每一通电话里，用自己一颗真诚的心打动了每一位客户。

进入角色 完成蜕变

2017年1月，代莹莹来到了彰武县支行营业室，完成了由客服代表到前台柜员的蜕变。作为新入行的大学生，对于新知识、新业务，她有着本能的求知欲。她酷爱学习，她始终把业务学习和知识储备放在首位，坚持边干、边学、边练，努力做到技术全面、业务精通。自从从事柜员岗位以来，每天下班她都会挤出一定的时间来熟记操作规程、练习业务技能，在工作中她虚心向同事请教，力求早日进入角色。来到三尺柜台，面对数百张传票，她并没有退缩，更没有被繁重复杂的业务压垮，反而“越战越勇”，如今她不但可以独立完成业务处理，业务量也屡创新高。

情系农行 执着追求

“保持微笑，传递真诚”是她为客户服务的标准，“客户至上，始终如一”是她始终坚持的服务准则。她将客户的需求化为自己的追求，她用良好的沟通架起与客户之间的心桥。

她苦学业务练就本领，挑灯夜读只为提供高效服务；她不懈努力虚心求教，用实际行动展示着青年大学生员工的风采与担当。她就是彰武县支行营业室柜员——代莹莹。