邮储银行吉安县支行提效率缩短排队时间

  　为了进一步打造工行优质服务品牌，缩短网点客户排队等候时间，邮储银行吉安县营业部通过四项措施的落实与实施，有效提高现场服务效率，挖掘服务潜力。
   一是引导客户合理安排时间办理业务，尽量避免排队；增设弹性服务窗口，在客户办理业务高峰时段，增开服务窗口，实现全柜台窗口满员服务，从而达到资源的合理配置。
   二是强化自助终端的操作指导，提高自主设备的运行率。增加大堂经理每日巡视次数，依据实际适时加大ATM机加钞频率；发现故障后立即联系专人进行排除，确保自助设备的运行率。
   三是积极推广电子银行渠道，耐心教会客户电子银行的使用方法，实现“一站式”服务，最大限度地发挥电子银行的业务分流作用。
　  四加强业务培训，提升员工处理业务水平。窗口员工，作为客户业务处理的经办人员，必须具有全面的业务知识，熟悉掌握业务处理流程，保证业务处理的准确性与高效性。