工行人的未来时代：热忱递接“服务产品”

    双手递接的“服务产品”是工行人行以致远的“斑点”，一班可窥全豹，背后承载的是金融思维进步，是对客户需求的满足和对未来市场的探索。
    4月15日、16日，工行保定涞源支行营业室迎来养老金支取“忙碌日”，忙碌有时尽，步伐不能乱。该行当班柜员严格执行“网点十八步法”，细致耐心为客户办理业务。一名老年客户在办理业务后，笑盈盈夸赞该行员工：“这孩子双手递给我工资，热情大方，我真的非常开心来办业务啊！”
    双手递接是工行保定涞源支行文明服务的一个小细节，之所以赢得客户赞扬，本质上基于对服务的重视和客户需求的把握，进而引申出“服务产品”这一概念。
    “小事件”探“大世界”，用心用情用力做“服务产品”，共迎工行人的未来时代。