为做好厅堂服务和业务营销，工行贵州六盘水钟山支行认真学习、周密部署、严格执行“赢在大堂”服务战略，从三个方面入手，致力做好网点服务工作。
一是强化服务流程管理。坚持每日召开晨会，利用晨会时间振奋员工精神和总结上日工作，安排部署服务细节，对员工进行服务礼仪7+9规范的培训，尤其注重服务过程中的精细化管理，比如大堂经理通过每日营业前、营业高峰、营业结束前的巡检，维护好大厅秩序，为客户提供差异化、亲情化、精细化的服务。
二是加强网点现场管理。认真执行关于营业网点服务的各项规章制度，规范各大功能分区的服务设施与环境管理，尤其是营业厅门前、大厅环境、大厅卫生绿化、设施物品摆放、标识的规范化和标准化管理，保持营业厅的整洁舒适，关注观察厅堂的客户，主动询问客户需求，严格控制网点超时等候指标。
三是明确岗位责任传导。大堂经理主要负责识别、推荐、转推介客户，第一时间引导分流客户，引导优质客户直接到贵宾服务区或专用窗口享受优先服务；普通客户办理现金业务的引导其到高柜区；办理非现金业务的引导其到低柜区。柜员在柜台发现潜力及高价值客户，根据客户需求转推介至其他岗位，减少柜面营销造成的客户滞留；客户经理或理财经理通过接待各岗位转推介的客户，落实对潜力客户的跟进、提升客户价值，从而提高网点服务与营销的整体效率。
股票期货交流群：261302811 黄金外汇交流群：157310999 投资理财交流群：126983963 