建行长沙暮云支行认真做好员工思想政治工作

     一是换位思考。换位思考不仅要在客户的角度去思考问题，还要站在同事的角度去想问题。客户自然不要说，是衣食父母，来办理业务的时候自然要好好地接待，不能像自己在学校一样以自我为中心；站在同事的角度去思考问题就能使自己与同事和睦相处，较快地融入整个团队。

     二是注重细节，细节决定成败。细致的心态能够更好地完成柜面工作，因为银行是个时刻与钱打交道的行业，每个细节都会比其他行业有着更高的要求，比如账号、日期、金额等票据要素必须保持绝对的正确，客户办理特殊业务时必须对客户身份进行严格的识别以及反洗钱的排查等等。只有将柜面工作中的每个细节都做好，整个工作才能高效地完成。除了会计核算方面需要细致的心态之外。细致的心态同样也适用于优质的服务方面，文明服务用语与服务规范必须以高标准的严格执行，只有将这些细节做好，我们才能从众多的竞争者中脱颖而出。