自2019年9月开办公积金二手房贷款业务以来，工行贵州六盘水盘州支行不断加深与六盘水公积金中心盘州管理部合作，全面发展公积金二手房贷款业务，积极助力当地民生工程。截至2019年12月24日，该行累计发放公积金二手房贷款500万元，为16位客户圆了“居者有其屋”的住房梦，进一步提升了金融服务民生、保障民生的能力。
积极沟通，开辟新业务。为推动该项业务的顺利开展，该行积极与当地公积金管理部进行恰谈，安排专人对接公积金业务，认真学习二手房贷款所需资料、办理流程、办理时限、注意事项等相关知识，最终在今年9月正式开办该业务，开启了新的业务类型。
走进市场，寻找新资源。面对资源匮乏局面，该行积极走进市场，努力寻找更多的资源，对当地房开公司、二手房经纪公司、小区物业等进行走访，将整个贷款流程进行简单培训，并留下联系方式，从而让有贷款需求的客户能第一时间到该行办理业务。
精品服务，打造新口碑。该行在当地开办此项业务较晚，如何提高市场竞争力是亟需解决的问题。经过总结分析，该行认为服务能力的提升才是保障业绩的根本。面对起步晚、竞争力弱的情况，该行认真做深做细贷款业务的每一个细节，切实履行“一次性告知”及“不让客户跑两次”的基本原则，用无微不至的服务诠释“以客户为中心”的理念，不仅得到了行业认可，同时也收获了客户的赞赏与肯定。
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