建行石家庄瑞城支行用好“新一代”提升优质服务水平

近年来，建设银行石家庄分行所辖建设银行石家庄瑞城支行积极作为，努力发展个人金融业务，取得了良好的工作业绩，该支行在上级行城区二百强机构考核中排列第四位。在具体推动业务发展过程中，建设银行石家庄瑞城支行坚持秉承“中国建设银行，建设现代中国”的经营思想，紧紧围绕“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，重视柜面工作的优质服务，加强厅堂管理，提升服务水平。同时，该支行坚持“守诚者实，为公者益，求变者通，善建者行”的经营准则，运用快捷、高效、优质为广大客户提供服务的各种方式方式，不断提升目标客户的体验，取得了良好的工作业绩。在具体工作中，建设银行石家庄瑞城支行注重从五个方面入手：一是夯实业务基础。结合业务发展，认真研究新形势下的新情况、新动向、新的发展趋向，走出行门、走向市场，深入企业、深入客户群体，针对业务发展的热点、难点、棘手问题，广泛开展各类相关研讨活动。二是强化柜台服务。认真做好营业场所的柜面服务工作，结合业务发展，切实加强营业厅堂的管理与服务。针对客户不同的金融需求，实行科学的工作步骤，对客户进行分流识别。通过良好的优质服务挽留客户，使之成为建设银行石家庄瑞城支行的质优客户与业务发展的中坚力量。三是用好“新一代”，提升优质服务水平。四是多措并举提升工作水平。结合该支行的具体工作情况，开展积极有效的各项业务活动。坚持通过物质文明建设和精神文明建设，力促全行内生活力不断增强。五是扎紧安全经营的篱笆墙，确保资金安全和业务经营的安全。