工行保定古城支行新的一年继续加强客户服务工作（工行温度）

     如何持续优化客户服务，不断提升客户体验和满意度，是推进银行业务发展的动力源泉，新的一年，工行保定古城支行在把硬设施做好的同时，将不断提升客户体验，进一步强化客户服务工作。 
    该行一直践行为每一位客户提供优质服务的理念。网点柜员急客户之急，想客户所想，加班加点为外地客户办理业务；特事特办，上门为疾患客户办理业务，细心周到为耄耋老人全方位服务；大堂经理注意客户遗落财务，及时联系归还。注重大堂、客户经理的作用。积极采取“客户自助、大堂经理、客户经理协助”的操作模式，实现服务方式由“客户围绕柜台动”向“经理围绕客户动”的转变，由以业务处理为中心向以服务客户为中心的转变，大大缩短业务处理时间和客户等候时间，改善客户体验，提高了客户满意度。2020年，该行全体员工将继续为广大市民提供专业、贴心的金融服务。